最近,一对中国夫妇因搭乘泰国低价航空公司狮航而爆发口水战。
男性乘客进行了视频录制,从视频一开始就可以看到,这位男性乘客一直在大声反复问空中服务人员:“你必须先买东西才可以要求热水,对吧?”
请不断询问是否提供热水。
乘务员回答: 是啊。乘坐飞机的男性乘客多次向空中服务人员询问要热水,但都被告知不提供。
乘务员断然拒绝了男性乘客请求提供热水。
在这段视频中,男性乘客没有解释他拿热水要做什么。
当他的相机向下晃动时,一个装有黄色包装的泡面杯进入了镜头中,也就是说男性乘客要求空姐将热水倒入女性乘客面前的泡面杯中。
一名乘客的丈夫的妻子拿着一杯方便面,想要空服人员为她倒热水。
当我们到这一步的时候,我们就认识到,这位男性乘客的伴侣希望吃泡面,他们希望飞机乘务员可以提供热水来泡泡面。
除非乘客购买了飞机上的食物,否则乘务员不会提供热水服务。
这对夫妇对乘务员的服务感到非常不满意,他们记录了与乘务员和乘务长的对话,并拍下了工牌。
在与乘务员的对话中,男乘客要求对方用中文回答他,但是泰国机组人员可能是中文水平有限,只能说简单的中文。
抵达国内后,这对夫妇被马来西亚航空公司的工作人员拘留。
特别是男性乘客情绪激动,反复高声强调着妻子已有六个月身孕,机组和地勤人员不准他们下机,孕妇连上洗手间的机会都没有,一旦发生意外,详情页设计责任无法逃避。
最终,两名乘客和地勤人员一同离开了飞机,地勤人员向男乘客解释说机长希望他删掉视频,但男乘客拒绝了。
许多人对这个情况感到愤怒,感到惊讶飞机上居然没有提供热水。
狮航的空乘人员的情商也实在不行,就因为一杯热水的事,有必要这样吗?
还有一些人认为,带着怀孕的配偶去国外旅行,就算多花一些钱在飞机上买一碗泡面也不会心疼吧?
即使在国内,火车高铁上的食物价格并不便宜吗?
也有人提到,狮航是一家廉价航空公司,除了座椅没有提供其他任何免费服务,而且旅客在机上不能自带食物。
泰国狮航旅客需知
还有人指出,一对中国夫妇在登机前通过安检时,被没收了一杯价值三十元的奶茶,浪费了这笔钱。他们打算在飞机上省一些钱。
有来同一班飞机的乘客表示,他们为中国人感到羞耻失落。
在我看来,这对夫妇可能没有经验乘坐低价航空,或者没有详细阅读过低价航空的乘客须知,不清楚低价航空不允许乘客自带食物上飞机。
飞机上的乘务员拒绝乘客明显想要使用热水泡面的行为。
也许是因为语言交流不够流畅,或者是由于廉价航空的原因,我觉得狮航空姐的服务态度确实有待提高。
对于这次给不给热水的行为,双方都很坚持自己的原则。
乘客想要节省开支,是否可以在您的航班上提供一些免费的热水呢?
狮航的机组人员拒绝为乘客往泡面杯里免费倒热水。
看到这一节,你对这对夫妇和泰国狮航的所作所为有何看法呢?
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